NCS
Nova Customer Service
Hauptlösung
Einheitliche Besuchersteuerung für Termine, Warteschlangen, Terminals und Servicekanäle.
BRANCHEN
Organisationen mit Publikumsverkehr
Jeder Kontakt zählt. Jedes Erlebnis hat Bedeutung.
Lösungen für den Publikumsverkehr in Filialen, Geschäftsstellen und digitalen Kanälen – zur Verkürzung von Wartezeiten, Koordination von Teams und Sicherstellung konsistenter Servicequalität.
- Reibungslose Abläufe
Verknüpfte Kanäle, Teams und Besucher für nahtlosen Service.
- Flexible Einführung
Modulare Funktionen, die sich an Ihren Bedarf und Ihr Tempo anpassen.
- Sicherheit & Governance
Strikter Datenschutz und verlässlicher Betrieb über alle Kanäle.
FUNKTIONEN
Lösungen für zeitgemäßen Kundenservice
VERNETZTER BETRIEB
Ein ganzheitliches Serviceerlebnis von Anfang bis Ende
Verknüpfen Sie Ankunft, Betreuung, Nachbearbeitung und Gesamtsteuerung auf NovaPlatform.
Operative Echtzeittransparenz
Datenbasierte Entscheidungen
Koordinierte und produktivere Teams
Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
EMPFOHLENE LÖSUNGEN
Produkte für dieses Serviceerlebnis
GO
GrowthOS
Optionale Ergänzung
Vertriebsintelligenz, Kampagnensteuerung und Leistungsmessung.
ANWENDUNGSBEREICHE
Wo Kundenservice den größten Mehrwert stiftet
Filialen & Geschäftsstellen
Strukturierte und zügige Betreuung an mehreren Standorten.
Servicezentren
Effiziente Abläufe und verlässliche Serviceerlebnisse.
Öffentliche Einrichtungen
Inklusiver und barrierearmer Zugang für alle Bürger.
Multichannel-Service
Verzahnte Interaktionen zwischen digitalen und physischen Kontaktpunkten.
VERTRIEBSKONTAKT
Sprechen wir über Ihre Serviceziele
Lassen Sie uns über Ihre operativen Anforderungen sprechen und erfahren Sie, wie Teranova Sie unterstützen kann.