Ein intelligenteres Banking.Eine engere Kundenbeziehung.
Verbinden Sie Kunden, Produkte, Kanäle und Finanzprozesse zu einem sicheren, durchgängigen und personalisierten Erlebnis — gestützt auf die Intelligenz und Stärke der NovaPlatform.
- Kunde 360°Ganzheitliche und kontextbezogene Sicht auf die finanzielle Kundenbeziehung.
- Omnikanal-JourneyNahtlose Kontinuität zwischen digitalen, mobilen und filialgestützten Kanälen.
- Finanzielle IntelligenzHandlungsrelevanter Kontext, fundierte Entscheidungsunterstützung und verantwortungsvolle Assistenz.
- Vertrauen & GovernanceBankengerechte Sicherheit, lückenlose Nachvollziehbarkeit und regulatorische Compliance.
Die Herausforderungen im modernen Bankwesen
Vier strukturelle Hürden für Finanzinstitute — und wie Nova Banking zu deren Überwindung beiträgt.
- Banken-Herausforderung
- Kunden wechseln zwischen Kanälen ohne ausreichende Kontextkontinuität oder zügige Problemlösung.
- Nova Banking-Fähigkeit
- Customer Workspace & Omnichannel Servicing
- Erwartete Transformation
- Konsistentes Omnikanal-Erlebnis mit einheitlichem Kontext bei jeder digitalen oder persönlichen Interaktion.
- Banken-Herausforderung
- Institute kämpfen mit manuellen Aufgaben, Doppelaufwänden und unverbundenen operativen Prozessen.
- Nova Banking-Fähigkeit
- Operations & Case Management
- Erwartete Transformation
- Strukturierte Prozesskoordination, transparente Vorgangsverfolgung und zügige Bearbeitung mit klaren SLAs.
- Banken-Herausforderung
- Datensilos verhindern das tiefere Verständnis von Kundenbedürfnissen und den Aufbau verlässlicher Partnerschaften.
- Nova Banking-Fähigkeit
- Customer 360 & Resolution Intelligence
- Erwartete Transformation
- Umfassender Kontext zu Beziehungen, Produkten und Ereignissen für rechtzeitige, nachvollziehbare Entscheidungen.
- Banken-Herausforderung
- Bankprozesse verlangen strikte Kontrollen, lückenlose Nachweise und vollständige Prüfpfade.
- Nova Banking-Fähigkeit
- Financial Crime, Risk & Compliance
- Erwartete Transformation
- Präzise Risikokontrollen, detaillierte Revisionssicherheit und verlässliche Einhaltung regulatorischer Standards.
Die Journey des Bankkunden
Ein ganzheitliches Bankerlebnis zur Begleitung von Privat- und Firmenkunden in jeder Phase ihrer Beziehung.
Entdecken
Orientierung & Finanzbildung
Kunden informieren sich über Produkte, vergleichen Konditionen und erhalten transparente, bedarfsgerechte Auskünfte.
Verbinden
Aufnahme & Kontextuelles Onboarding
Begründung der Kundenbeziehung über Omnikanal-Wege mit Identitätsprüfung und transparenter Einwilligung.
Nutzen
Laufende Bankgeschäfte
Bequemer und zuverlässiger Zugriff auf Services, Konten und Transaktionen über digitale oder persönliche Kanäle.
Lösen
Service & Klärung von Anliegen
Kompetente Unterstützung bei komplexen Anliegen, spezialisierter Support und transparenter Bearbeitungsstatus.
Wachsen
Entwicklung & Nachhaltiges Vertrauen
Langfristige Vertiefung der Kundenbeziehung durch bedarfsgerechte Angebote und verantwortungsvolle Beratung.
Die Kunden-Journey bildet ein humanzentriertes Betriebsmodell ab, das Kanäle, Prozesse und Finanzservices nahtlos verbindet.
Funktionen und Erlebniswelt von Nova Banking
Entdecken Sie die Kernfunktionen, die das moderne Erlebnis- und Servicemodell von Nova Banking tragen.
Kunden-Workspace & Finanzbeziehung
Ganzheitliche Sicht auf Kunden, Unternehmens- und Familienverbünde sowie die vollständige Interaktionshistorie.
- Einheitlicher Überblick über den Kunden und sein finanzielles Beziehungsumfeld.
- Kanalübergreifende Historie aller Vorgänge, Anfragen und Interaktionen.
- Kanalpräferenzen, Sprachauswahl und erteilte Einwilligungserklärungen.
- Konsolidierter Finanzkontext ohne Duplizierung von Stammdaten im Kernbankensystem.
Ein Kundenbetreuer sichtet das vollständige Kontextprofil, bevor er ein umfassendes Beratungsgespräch führt.
Cliente 360° · Beziehungskontext
Interaktive konzeptionelle Demonstration · Strukturierte Visualisierungen und Kennzahlen für Entscheider.
Zusammenspiel mit komplementären Plattformfunktionen
Nova Banking fügt sich nahtlos in weitere NovaPlatform-Lösungen ein, um ein durchgängiges Finanzerlebnis zu schaffen.
Customer 360
Kundenkontext und Beziehungsnetzwerk
Liefert die einheitliche 360°-Kundensicht, Kontakthistorie und Kontextdaten für fundierte Kundenentscheidungen.
Nova Customer Service
Filialbetreuung und Warteschlangen
Koordiniert Aufruftickets, Filialterminals, Beraterzuweisungen und den persönlichen Kundenservice vor Ort.
GrowthOS
Kampagnen und Wachstums-Journeys
Ermöglicht Zielgruppensegmentierung und autorisierte Kampagnen ohne Offenlegung vertraulicher Kontodaten.
Nova Digital Signage
Filialkommunikation und Monitore
Steuert genehmigte Bildschirminhalte und Finanzinformationen auf Displays in der gesamten Filialstruktur.
NovaPlatform
Sicherheit, Identität und Governance
Stellt das gemeinsame Fundament bereit: IAM, mandantensichere Trennung, Observability und Revisionssicherheit.
Bankenarchitektur, Governance und Vertrauen
Nova Banking nutzt die gemeinsamen Infrastrukturdienste der NovaPlatform —sicheres IAM, institutionellen Kontext, Konfigurierbarkeit und Auditierung— mit strikter Mandantenisolation und verlässlicher Daten-Governance.
Autonome Lösung
Nova Banking: Kundenerlebnis, operative Koordination und Finanzdienstleistungen.
Finanzdomäne
Standardisierte Serviceverträge für Bankgeschäft, Risiko, Compliance und Abwicklung.
Gemeinsame Basis
NovaPlatform: Zugriffsverwaltung, Unternehmenskontext, Audit-Trail und Observability.
Enterprise-Infrastruktur
Strikte Mandantentrennung und hochverfügbare Enterprise-Architektur.
Ergebnisse für Institute, Teams und Kunden
Messbarer Mehrwert für Geschäftsleitung, Betriebsteams, Risikomanagement und Bankkunden.
Ganzheitliche Übersicht und solides Wachstum
Gestärkte Kundenbindung, höhere Loyalität und schnelle vertriebliche Reaktionsfähigkeit unter klarer Governance.
Prozesseffizienz und regulatorische Verlässlichkeit
Reduzierung manueller Schritte, vollständige Revisionssicherheit und reibungslose Koexistenz mit dem Kernsystem.
Persönliche, zügige und geschützte Betreuung
Kanalübergreifende Kontinuität mit transparenter Vorgangsbearbeitung und verlässlichem Service.
Häufig gestellte Fragen zu Nova Banking
Ersetzt Nova Banking das transaktionale Kernbankensystem unseres Hauses?
Nein. Nova Banking konzentriert sich auf die Erlebnisebene, Kundenbeziehungen, Omnikanal-Services, Prozesssteuerung und Compliance. Es verbindet sich über sichere Domänenadapter mit vorhandenen Kernsystemen, ohne dass diese abgelöst werden müssen.
Ist der Erwerb weiterer NovaPlatform-Lösungen Voraussetzung für den Einsatz von Nova Banking?
Nein. Nova Banking ist ein eigenständiges Produkt, das unabhängig betrieben werden kann. Schnittstellen zu Nova Customer Service, GrowthOS oder Nova Digital Signage sind rein optionale Erweiterungen.
Wie wird die Vertraulichkeit sensibler Finanzdaten geschützt?
Nova Banking basiert auf den Sicherheitsmechanismen der NovaPlatform: strikte Mandantentrennung, End-to-End-Verschlüsselung, rollenbasierte Zugriffskontrollen und unveränderliche Audit-Protokolle.
Kann Nova Banking direkt über den Microsoft Marketplace bezogen werden?
Geprüfte Angebote und Beschaffungskanäle werden nach Abschluss der behördlichen und organisatorischen Prüfungen bereitgestellt. Aktuell steht Ihnen die Einreichung einer Interessensbekundung zur Verfügung.
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Erfahren Sie, wie Nova Banking Ihr Haus dabei unterstützen kann, Kundenbeziehungen, Intelligenz und Betriebsabläufe zu vereinen.
- 100 % Fokus auf Kundenbeziehung und Kundenerlebnis
- Harmonische Koexistenz ohne Zwang zum Austausch des Kernbankensystems
- Enterprise-Architektur mit lückenloser Revisionssicherheit
- Modulare Einführung ohne verpflichtende Herstellerbindung
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