NCS
Nova Customer Service
Solución principal
Atención al cliente unificada en citas, colas, quioscos y canales de servicio.
INDUSTRIAS
Organizaciones de atención al público
Cada atención importa. Cada experiencia cuenta.
Soluciones para atender personas en sucursales, oficinas y canales digitales, reducir tiempos de espera, coordinar equipos y ofrecer una experiencia de servicio consistente en todos los puntos de contacto.
- Experiencias más fluidas
Personas, canales y equipos conectados para una atención sin fricciones.
- Implementación flexible
Capacidades que se adaptan a tus necesidades y ritmo de adopción.
- Seguridad y gobierno
Protección de la información y operación confiable en todos los canales.
CAPACIDADES
Soluciones para transformar la atención
Atención presencial
Gestión de turnos, señalización digital y experiencias en sitio más ágiles y organizadas.
OPERACIÓN CONECTADA
Una experiencia integral, de principio a fin
Conecta la llegada del cliente, su atención, el seguimiento y la supervisión en una operación unificada sobre NovaPlatform.
Visibilidad en tiempo real de la operación
Decisiones basadas en datos
Equipos más productivos y coordinados
Mejora continua de la experiencia
SOLUCIONES DESTACADAS
Productos que habilitan esta experiencia
GO
GrowthOS
Capacidad complementaria opcional
Inteligencia comercial, campañas y medición de resultados.
ESCENARIOS DE APLICACIÓN
Donde la atención genera más valor
Oficinas y sucursales
Atención ágil y organizada en múltiples sedes.
Centros de servicios
Operaciones eficientes y experiencias consistentes.
Instituciones y sector público
Atención inclusiva y accesible para más personas.
Atención multicanal
Experiencias integradas entre canales digitales y presenciales.
CONVERSIÓN COMERCIAL
Hablemos de tus objetivos de atención
Conversemos sobre tus necesidades y descubre cómo Teranova puede ayudarte a ofrecer mejores experiencias a más personas.