Una banca más inteligente.Una relación más cercana.
Conecta clientes, productos, canales y operaciones financieras en una experiencia segura, continua y personalizada, respaldada por la inteligencia y las capacidades de NovaPlatform.
- Cliente 360°Visión unificada y contextual de la relación financiera del cliente.
- OmnicanalidadContinuidad fluida entre canales digitales, móviles y sucursales asistidas.
- Inteligencia FinancieraContexto accionable, soporte de decisión y asistencia responsable.
- Confianza & GobiernoSeguridad bancaria, trazabilidad rigurosa y cumplimiento normativo.
Los retos de la banca moderna
Cuatro desafíos estructurales en las entidades financieras — y cómo Nova Banking contribuye a articularlos.
- Desafío bancario
- El cliente interactúa a través de múltiples canales sin continuidad suficiente de contexto ni resolución.
- Capacidad Nova Banking
- Customer Workspace & Omnichannel Servicing
- Transformación esperada
- Experiencia omnicanal coherente con contexto unificado en cada interacción presencial o remota.
- Desafío bancario
- Las instituciones afrontan tareas manuales, duplicación de esfuerzos y flujos operativos dispersos.
- Capacidad Nova Banking
- Operations & Case Management
- Transformación esperada
- Coordinación operativa estructurada, trazabilidad de solicitudes y resolución ágil con SLAs claros.
- Desafío bancario
- La información dispersa en silos dificulta comprender las necesidades y construir relaciones sólidas.
- Capacidad Nova Banking
- Customer 360 & Resolution Intelligence
- Transformación esperada
- Visión contextual integral de relaciones, productos y eventos para decisiones oportunas y explicables.
- Desafío bancario
- Los procesos bancarios requieren controles estrictos, evidencia verificable y trazabilidad exhaustiva.
- Capacidad Nova Banking
- Financial Crime, Risk & Compliance
- Transformación esperada
- Gestión rigurosa de riesgos, auditoría granular y respaldo confiable en cumplimiento normativo.
El Recorrido del Cliente Bancario
Una experiencia financiera diseñada para acompañar a las personas e instituciones en cada etapa de su relación.
Descubre
Exploración y Conocimiento Inicial
El cliente explora productos, compara opciones y accede a información clara y transparente adaptada a sus necesidades.
Conecta
Vinculación y Onboarding Contextual
Apertura de relaciones e interacción omnicanal inicial con validación de identidad y consentimiento informado.
Opera
Gestión y Servicios Financieros
Acceso continuo a servicios, solicitudes y productos a través de canales preferidos digitales o presenciales.
Resuelve
Atención Asistida y Resolución
Atención oportuna ante dudas o solicitudes complejas, soporte especializado y seguimiento transparente del caso.
Crece
Evolución y Confianza Mutua
Continuidad de la relación a largo plazo mediante propuestas de valor pertinentes y asesoramiento patrimonial responsable.
El recorrido del cliente ilustra un modelo operativo centrado en la persona y la institución, articulando canales, operaciones y servicios.
Capacidades y Experiencia Nova Banking
Explore las capacidades clave que articulan el modelo de experiencia y servicio financiero de Nova Banking.
Cliente y Relación Bancaria
Visión unificada del cliente, su unidad familiar o comercial y su historial contextual de interacción.
- Visión unificada del cliente y su grupo de relación financiera.
- Historial transversal de interacciones, trámites y gestiones.
- Preferencias de canal, idiomas y consentimientos autorizados.
- Contexto financiero consolidado sin duplicar datos maestros del core.
Un ejecutivo de banca consulta la ficha contextual completa antes de atender a un cliente con múltiples productos activos.
Cliente 360° · Contexto de relación
Demostración interactiva de conceptos bancarios · Visualizaciones e indicadores estructurados para la toma de decisiones.
Articulación con capacidades complementarias de la plataforma
Nova Banking se integra de forma natural con otros productos de NovaPlatform para potenciar la experiencia financiera integral.
Customer 360
Contexto del cliente y relaciones
Proporciona la visión unificada del cliente, historial de relaciones e información contextual para decisiones coherentes.
Nova Customer Service
Atención asistida y sucursales
Coordina turnos, quioscos presenciales, derivación a especialistas y atención en la red de sucursales bancarias.
GrowthOS
Campañas y crecimiento comercial
Permite segmentar audiencias y orquestar campañas comerciales autorizadas sin acceder indiscriminadamente a datos financieros.
Nova Digital Signage
Comunicación en sucursales y pantallas
Gestiona contenidos visuales e información financiera autorizada en pantallas digitales de la red de sucursales.
NovaPlatform
Seguridad, identidad y gobierno
Aporta la base tecnológica compartida: IAM seguro, contexto organizacional aislado, observabilidad y auditoría inmutable.
Arquitectura bancaria, gobierno y confianza
Nova Banking opera sobre los servicios compartidos de NovaPlatform —identidad segura, contexto organizacional, configurabilidad y observabilidad— garantizando aislamiento estricto multi-tenant y rigurosa gobernanza de datos.
Solución Autónoma
Nova Banking: experiencia de cliente, coordinación de operaciones y servicios financieros.
Dominio Financiero
Contratos de servicio limpios para banca, riesgo, cumplimiento y operaciones.
Capacidades Compartidas
NovaPlatform: identidad segura, contexto institucional, auditoría y observabilidad.
Infraestructura Enterprise
Aislamiento multi-tenant estricto y alta disponibilidad corporativa.
Resultados para la Entidad, Equipos y Clientes
Valor tangible para la alta dirección, operaciones, riesgos y la experiencia de los clientes bancarios.
Visión unificada y crecimiento sostenible
Relaciones de cliente fortalecidas, mayor fidelización y capacidad de respuesta comercial con gobernanza.
Eficiencia operativa y cumplimiento riguroso
Reducción de procesos manuales, auditoría completa y convivencia armónica con el core bancario.
Experiencia cercana, ágil y protegida
Atención continua entre canales digitales y físicos con resolución transparente de gestiones.
Preguntas frecuentes sobre Nova Banking
¿Nova Banking reemplaza el Core Banking transaccional de nuestra entidad?
No. Nova Banking se enfoca en la capa de experiencia, relación con el cliente, atención omnicanal, orquestación de operaciones y cumplimiento. Se integra con los sistemas transaccionales a través de adaptadores seguros sin necesidad de reemplazarlos.
¿Es obligatorio adquirir otras soluciones de NovaPlatform para operar Nova Banking?
No. Nova Banking es un producto autónomo que puede operar de manera independiente. Las integraciones con Nova Customer Service, GrowthOS o Nova Digital Signage son extensiones complementarias opcionales.
¿Cómo se protege la confidencialidad de la información financiera?
Nova Banking opera sobre las capacidades de seguridad de NovaPlatform con estricta segregación organizacional multi-tenant, cifrado de datos, control granular de accesos y registros inmutables de auditoría.
¿Puedo contratar Nova Banking directamente a través de Microsoft Marketplace?
Las opciones de contratación y ofertas verificadas se publicarán conforme se cumplan las validaciones institucionales y comerciales. Actualmente se encuentra disponible la manifestación de interés comercial.
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Descubra cómo Nova Banking puede ayudar a su entidad a conectar clientes, inteligencia y operaciones en una experiencia confiable.
- Enfoque 100% centrado en la relación bancaria
- Convivencia armónica sin sustituir el core bancario
- Arquitectura enterprise con trazabilidad y gobierno
- Adopción modular sin ataduras tecnológicas obligatorias
No solicite ni transmita credenciales bancarias, claves de acceso, números de tarjeta o datos financieros transaccionales confidenciales a través de este formulario comercial.
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