Une banque plus intelligente.Une relation plus proche.
Connectez clients, produits, canaux et opérations financières dans une expérience sécurisée, continue et personnalisée, soutenue par l'intelligence et les capacités de NovaPlatform.
- Client 360°Vision unifiée et contextuelle de la relation financière du client.
- Parcours OmnicanalContinuité fluide entre canaux digitaux, mobiles et agences assistées.
- Intelligence FinancièreContexte actionnable, aide à la décision et accompagnement responsable.
- Confiance & GouvernanceSécurité bancaire, traçabilité rigoureuse et conformité réglementaire.
Les défis de la banque moderne
Quatre enjeux majeurs pour les institutions financières — et comment Nova Banking contribue à y répondre.
- Défi bancaire
- Le client navigue entre plusieurs canaux sans continuité suffisante de contexte ni de résolution.
- Capacité Nova Banking
- Customer Workspace & Omnichannel Servicing
- Transformation visée
- Expérience omnicanale cohérente avec un contexte unifié à chaque interaction digitale ou physique.
- Défi bancaire
- Les établissements font face à des tâches manuelles, des doublons et des flux opérationnels dispersés.
- Capacité Nova Banking
- Operations & Case Management
- Transformation visée
- Coordination opérationnelle structurée, traçabilité des dossiers et résolution rapide avec SLAs garantis.
- Défi bancaire
- Les silos de données empêchent de comprendre les besoins et de construire des relations de confiance durables.
- Capacité Nova Banking
- Customer 360 & Resolution Intelligence
- Transformation visée
- Vision contextuelle complète des relations, produits et événements pour des décisions éclairées et explicables.
- Défi bancaire
- Les opérations bancaires requièrent des contrôles stricts, des preuves vérifiables et un audit exhaustif.
- Capacité Nova Banking
- Financial Crime, Risk & Compliance
- Transformation visée
- Contrôles rigoureux des risques, pistes d'audit détaillées et respect scrupuleux des normes réglementaires.
Le Parcours du Client Bancaire
Une expérience financière conçue pour accompagner particuliers et entreprises à chaque étape de leur relation.
Découvrir
Exploration & Pédagogie Financière
Le client consulte les offres, compare les options et bénéficie d'une information transparente adaptée à sa situation.
Connecter
Entrée en Relation & Onboarding
Ouverture de compte et premier contact omnicanal avec vérification d'identité et recueil du consentement.
Opérer
Gestion & Services Financiers
Accès fluide et sécurisé aux démarches, produits et services via les canaux digitaux ou en agence.
Résoudre
Assistance & Résolution de Cas
Prise en charge réactive des demandes complexes, support d'experts et suivi transparent du dossier.
Grandir
Évolution & Confiance Partagée
Consolidation de la relation sur le long terme par des conseils patrimoniaux avisés et des propositions ciblées.
Ce parcours reflète un modèle centré sur le client et l'institution, articulant canaux, opérations et services financiers.
Capacités et Expérience Nova Banking
Découvrez les fonctionnalités clés qui structurent le modèle d'expérience et de service financier de Nova Banking.
Espace Client et Relation Bancaire
Vision unifiée du client, de son groupe relationnel et de l'historique contextuel de ses interactions.
- Vue unifiée du client et de son écosystème relationnel financier.
- Historique transversal des interactions, demandes et démarches.
- Préférences de canal, langues et consentements validés.
- Contexte financier consolidé sans duplication des données maîtresses du core.
Un conseiller clientèle consulte le profil contextuel complet avant de traiter une demande multi-produits.
Cliente 360° · Contexte relationnel
Démonstration conceptuelle interactive · Vues et indicateurs structurés pour les décideurs du secteur bancaire.
Articulation avec les capacités complémentaires de la plateforme
Nova Banking s'intègre naturellement avec les autres solutions NovaPlatform pour enrichir l'expérience financière globale.
Customer 360
Contexte client et relations
Offre une vision globale du client, son historique relationnel et les repères contextuels indispensables à des décisions avisées.
Nova Customer Service
Accueil en agence et guichets
Gère les tickets, les bornes interactives, l'orientation vers les spécialistes et le service physique en agence.
GrowthOS
Campagnes et développement commercial
Permet de segmenter les publics et de piloter des parcours commerciaux ciblés sans exposer les données financières critiques.
Nova Digital Signage
Affichage dynamique en agence
Diffuse des informations visuelles et des communications financières validées sur les écrans de votre réseau d'agences.
NovaPlatform
Sécurité, identité et gouvernance
Fournit le socle d'infrastructure partagé: IAM sécurisé, cloisonnement des données, observabilité et pistes d'audit inaltérables.
Architecture Bancaire, Gouvernance et Confiance
Nova Banking repose sur les services mutualisés de NovaPlatform —gestion sécurisée des identités, contexte institutionnel, configurabilité et observabilité— garantissant une isolation multi-tenant stricte et une gouvernance des données irréprochable.
Solution Autonome
Nova Banking: expérience client, coordination des opérations et services financiers.
Domaine Financier
Contrats de service dédiés aux opérations bancaires, risques et conformité.
Capacités Partagées
NovaPlatform: sécurité des accès, contexte d'organisation, audit et supervision.
Infrastructure Entreprise
Cloisonnement multi-tenant strict et haute disponibilité d'entreprise.
Bénéfices pour les Établissements, Équipes et Clients
Des résultats mesurables pour les comités de direction, les opérations, la gestion des risques et les clients bancaires.
Vision transversale et croissance pérenne
Relations clients enrichies, fidélisation accrue et capacité de réponse commerciale rapide et encadrée.
Efficacité opérationnelle et rigueur réglementaire
Automatisation des tâches manuelles, traçabilité exhaustive et intégration harmonieuse avec le core banking.
Expérience humaine, réactive et sécurisée
Accompagnement continu sur tous les points de contact et visibilité claire sur l'avancement des dossiers.
Foire Aux Questions sur Nova Banking
Nova Banking remplace-t-il le Core Banking transactionnel de notre établissement?
Non. Nova Banking se concentre sur l'expérience relationnelle, les services omnicanaux, l'orchestration des opérations et la conformité. Il s'interface avec vos moteurs transactionnels existants via des adaptateurs sécurisés, sans exiger de migration lourde.
Est-il obligatoire d'acquérir d'autres produits NovaPlatform pour utiliser Nova Banking?
Non. Nova Banking est une solution autonome conçue pour être exploitée indépendamment. Les passerelles vers Nova Customer Service, GrowthOS ou Nova Digital Signage sont des extensions complémentaires optionnelles.
Comment la confidentialité des données financières est-elle protégée?
Nova Banking s'appuie sur le cadre de sécurité certifié de NovaPlatform: cloisonnement strict des environnements clients, chiffrement des échanges, contrôle d'accès basé sur les rôles et journaux d'audit inaltérables.
Peut-on souscrire directement à Nova Banking sur Microsoft Marketplace?
Les offres vérifiées et les modalités d'achat public seront publiées dès leur validation institutionnelle. À ce stade, vous pouvez formuler une manifestation d'intérêt commercial.
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Échangeons sur votre établissement financier
Découvrez comment Nova Banking peut vous aider à conjuguer relation client, intelligence opérationnelle et confiance.
- Approche 100% axée sur la relation et l'expérience client
- Cohabitation fluide sans remplacement obligatoire du core
- Architecture d'entreprise avec gouvernance et auditabilité
- Adoption modulaire sans contrainte technologique imposée
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