NCS
Nova Customer Service
Soluzione principale
Accoglienza clienti unificata per appuntamenti, code, chioschi e canali di servizio.
SETTORI
Organizzazioni di accoglienza e servizio al pubblico
Ogni interazione è importante. Ogni esperienza conta.
Soluzioni per accogliere le persone in filiali, uffici e canali digitali, ridurre i tempi di attesa, coordinare i team e garantire un servizio costante in ogni punto di contatto.
- Esperienze più fluide
Persone, canali e team connessi per un servizio senza attriti.
- Implementazione flessibile
Funzionalità che si adattano alle tue esigenze e ai tuoi ritmi di adozione.
- Sicurezza e governance
Protezione delle informazioni e operatività affidabile su tutti i canali.
FUNZIONALITÀ
Soluzioni per trasformare l’accoglienza
Accoglienza in sede
Gestione code, digital signage ed esperienze in sede più agili e organizzate.
OPERATIVITÀ CONNESSA
Un’esperienza integrata dall’inizio alla fine
Collega l’arrivo del cliente, la sua accoglienza, il follow-up e la supervisione su NovaPlatform.
Visibilità operativa in tempo reale
Decisioni basate sui dati
Team più produttivi e coordinati
Miglioramento continuo dell’esperienza cliente
SOLUZIONI IN EVIDENZA
Prodotti che abilitano questa esperienza
GO
GrowthOS
Funzionalità complementare opzionale
Intelligence commerciale, campagne e misurazione dei risultati.
SCENARI DI APPLICAZIONE
Dove l’accoglienza genera più valore
Uffici e filiali
Accoglienza agile e organizzata su più sedi.
Centri di servizio
Operazioni efficienti ed esperienze coerenti.
Istituzioni e settore pubblico
Accoglienza inclusiva e accessibile per tutti i cittadini.
Servizio multicanale
Esperienze integrate tra canali fisici e digitali.
CONVERSIONE COMMERCIALE
Parliamo dei tuoi obiettivi di servizio
Condividi le tue esigenze operative e scopri come Teranova può aiutarti a offrire esperienze migliori a più persone.