NCS
Nova Customer Service
Solução principal
Atendimento ao cliente unificado em agendamentos, filas, totens e canais de serviço.
INDÚSTRIAS
Organizações de atendimento ao público
Cada atendimento importa. Cada experiência conta.
Soluções para atender pessoas em agências, escritórios e canais digitais, reduzir tempos de espera, coordenar equipes e oferecer uma experiência de serviço consistente em todos os pontos de contato.
- Experiências mais fluidas
Pessoas, canais e equipes conectados para um atendimento sem atritos.
- Implementação flexível
Capacidades que se adaptam às suas necessidades e ritmo de adoção.
- Segurança e governança
Proteção da informação e operação confiável em todos os canais.
CAPACIDADES
Soluções para transformar o atendimento
Atendimento presencial
Gestão de filas, sinalização digital e experiências no local mais ágeis e organizadas.
OPERAÇÃO CONECTADA
Uma experiência integrada de ponta a ponta
Conecte a chegada do cliente, seu atendimento, o acompanhamento e a supervisão em uma operação unificada na NovaPlatform.
Visibilidade da operação em tempo real
Decisões baseadas em dados
Equipes mais produtivas e coordenadas
Melhoria contínua da experiência
SOLUÇÕES EM DESTAQUE
Produtos que viabilizam esta experiência
GO
GrowthOS
Capacidade complementar opcional
Inteligência comercial, campanhas e mensuração de resultados.
CENÁRIOS DE APLICAÇÃO
Onde o atendimento gera mais valor
Escritórios e agências
Atendimento ágil e organizado em múltiplas unidades.
Centros de serviços
Operações eficientes e experiências consistentes.
Instituições e setor público
Atendimento inclusivo e acessível para mais cidadãos.
Atendimento multicanal
Experiências integradas entre canais digitais e presenciais.
CONVERSÃO COMERCIAL
Vamos conversar sobre seus objetivos de atendimento
Converse sobre suas necessidades e descubra como a Teranova pode ajudar sua organização a oferecer melhores experiências para mais pessoas.