Uma banca mais inteligente.Um relacionamento mais próximo.
Conecte clientes, produtos, canais e operações financeiras em uma experiência segura, contínua e personalizada, apoiada pela inteligência e recursos da NovaPlatform.
- Cliente 360°Visão unificada e contextual do relacionamento financeiro do cliente.
- OmnicanalidadeContinuidade fluida entre canais digitais, móveis e agências físicas.
- Inteligência FinanceiraContexto acionável, suporte a decisões e assistência responsável.
- Confiança & GovernançaSegurança bancária, rastreabilidade rigorosa e conformidade regulatória.
Os desafios da banca moderna
Quatro desafios estruturais nas instituições financeiras — e como o Nova Banking ajuda a superá-los.
- Desafio bancário
- O cliente interage por múltiplos canais sem continuidade suficiente de contexto ou resolução.
- Capacidade Nova Banking
- Customer Workspace & Atendimento Omnicanal
- Transformação esperada
- Experiência omnicanal coerente com contexto unificado em cada interação digital ou física.
- Desafio bancário
- As instituições enfrentam tarefas manuais, duplicação de esforços e filas operacionais dispersas.
- Capacidade Nova Banking
- Operações & Gestão de Casos
- Transformação esperada
- Coordenação operacional estruturada, rastreabilidade de solicitações e resolução ágil com SLAs claros.
- Desafio bancário
- Dados dispersos em silos dificultam a compreensão das necessidades e a construção de vínculos de confiança.
- Capacidade Nova Banking
- Cliente 360 & Inteligência de Resolução
- Transformação esperada
- Visão contextual abrangente de relacionamentos, produtos e eventos para decisões oportunas e transparentes.
- Desafio bancário
- Processos bancários exigem controles rígidos, evidências verificáveis e trilhas de auditoria exaustivas.
- Capacidade Nova Banking
- Prevenção de Fraudes, Riscos & Conformidade
- Transformação esperada
- Controles rigorosos de risco, auditoria granular e respaldo confiável em conformidade regulatória.
A Jornada do Cliente Bancário
Uma experiência financeira desenhada para acompanhar pessoas e empresas em cada etapa do seu relacionamento.
Descobrir
Exploração e Educação Financeira
O cliente pesquisa produtos, compara opções e recebe orientações claras adaptadas ao seu perfil.
Conectar
Adesão e Onboarding Contextual
Início do relacionamento e interação omnicanal com validação de identidade e consentimento informado.
Operar
Gestão e Serviços Financeiros
Acesso contínuo a serviços, solicitações e operações pelos canais digitais ou na agência.
Resolver
Atendimento Assistido e Resolução
Solução ágil de demandas complexas, suporte especializado e acompanhamento transparente do caso.
Crescer
Evolução e Parceria de Confiança
Desenvolvimento do relacionamento a longo prazo por meio de propostas oportunas e consultoria financeira.
A jornada do cliente ilustra um modelo focado nas pessoas e instituições, articulando canais, operações e serviços.
Capacidades e Experiência Nova Banking
Explore as principais capacidades que estruturam o modelo de experiência e serviços financeiros do Nova Banking.
Cliente e Relacionamento Bancário
Visão unificada do cliente, seu grupo de relacionamento e histórico contextual de interações.
- Visão unificada do cliente e seu ecossistema de relacionamento financeiro.
- Histórico transversal de interações, solicitações e atendimentos.
- Preferências de canal, idiomas e consentimentos autorizados.
- Contexto financeiro consolidado sem duplicar registros mestres do core.
Um gerente de relacionamento consulta a ficha contextual completa antes de atender a uma solicitação complexa.
Cliente 360° · Contexto de relacionamento
Demonstração interativa de conceitos bancários · Visualizações e indicadores estruturados para tomada de decisão.
Alinhamento com recursos complementares da plataforma
O Nova Banking integra-se naturalmente a outros produtos da NovaPlatform para potencializar a experiência financeira global.
Customer 360
Contexto do cliente e relacionamentos
Oferece visão unificada, histórico de relacionamento e inteligência contextual para decisões precisas.
Nova Customer Service
Atendimento assistido e agências
Coordena senhas, quiosques presenciais, encaminhamento a especialistas e atendimento em agências.
GrowthOS
Campanhas e expansão comercial
Permite segmentar públicos e orquestrar jornadas comerciais autorizadas sem expor dados transacionais sensíveis.
Nova Digital Signage
Comunicação em agências e telas
Gerencia comunicação visual e informativos financeiros autorizados nas telas da rede de agências.
NovaPlatform
Segurança, identidade e governança
Fornece a base corporativa compartilhada: IAM seguro, isolamento de dados, observabilidade e trilhas de auditoria.
Arquitetura Bancária, Governança e Confiança
O Nova Banking opera sobre os serviços compartilhados da NovaPlatform —identidade segura, contexto organizacional, configurabilidade e observabilidade— garantindo isolamento rigoroso multi-tenant e governança de dados.
Solução Autônoma
Nova Banking: experiência do cliente, coordenação operacional e serviços financeiros.
Domínio Financeiro
Contratos de serviço padronizados para banco, riscos, conformidade e operações.
Recursos Compartilhados
NovaPlatform: identidade segura, contexto institucional, auditoria e observabilidade.
Infraestrutura Corporativa
Isolamento estrito multi-tenant e alta disponibilidade empresarial.
Resultados para Instituições, Equipes e Clientes
Impacto concreto para a alta administração, operações, riscos e a experiência dos clientes bancários.
Visão unificada e crescimento sustentável
Relacionamentos mais sólidos, maior fidelização e agilidade comercial sob governança estrita.
Eficiência operacional e conformidade rigorosa
Redução de tarefas manuais, auditoria ponta a ponta e coexistência pacífica com o core bancário.
Atendimento próximo, ágil e protegido
Continuidade transparente entre canais digitais e físicos com resolução clara de solicitações.
Perguntas Frequentes sobre o Nova Banking
O Nova Banking substitui o Core Bancário transacional da nossa instituição?
Não. O Nova Banking atua na camada de experiência, relacionamento, atendimento omnicanal, orquestração operacional e conformidade. Conecta-se aos sistemas existentes por meio de adaptadores seguros sem necessidade de substituição do core.
É obrigatório contratar outros produtos da NovaPlatform para usar o Nova Banking?
Não. O Nova Banking é um produto autônomo projetado para operar de forma independente. Integrações com Nova Customer Service, GrowthOS ou Nova Digital Signage são extensões complementares opcionais.
Como é garantida a proteção de dados financeiros confidenciais?
O Nova Banking opera sobre a arquitetura de segurança da NovaPlatform, com isolamento multi-tenant, criptografia de ponta a ponta, controle rigoroso de acesso e trilhas inalteráveis de auditoria.
Posso contratar o Nova Banking pelo Microsoft Marketplace?
Planos e ofertas verificadas serão divulgados após a conclusão dos trâmites oficiais. Atualmente está disponível o envio de manifestação de interesse comercial.
TRANSFORME A EXPERIÊNCIA BANCÁRIA
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Descubra como o Nova Banking pode apoiar sua entidade a conectar clientes, inteligência e operações com confiança.
- Foco 100% no relacionamento e experiência do cliente
- Convivência harmoniosa sem substituir o core bancário
- Arquitetura corporativa com auditoria e governança
- Adoção modular sem dependência tecnológica forçada
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