Nova Customer ServiceCada interação conta. Cada atendimento, conectado.
Conecte agendamentos, senhas, filas, quiosques, atendentes, notificações e resultados em uma jornada de serviço coordenada, do primeiro contato à avaliação.
Uma solução empresarial para organizações que.
Produto horizontalDisponibilidade por confirmar
Desafios que resolve
Três situações comuns em organizações que.
Esperas difíceis de administrar
As pessoas precisam saber como.
O que mudaSenhas e agendamentos ordenados.
Canais e experiências desconectados
A interação pode começar.
O que mudaUma única jornada que une.
Operação sem contexto suficiente
Os atendentes precisam.
O que mudaCada atendente atende com o contexto.
Capacidades do produto
Seis capacidades que compõem a jornada.
- Evidência por confirmar
Gestão de senhas e filas
Emita e ordene senhas.
CenárioUma pessoa retira uma senha.
- Evidência por confirmar
Agendamentos
Agende visitas com antecedênci
CenárioUma visita agendada entra na.
- Evidência por confirmar
Atendentes e atribuição
Direcione cada senha a um.
CenárioO próximo atendente livre.
- Evidência por confirmar
Quiosques
Emissão de senhas em.
CenárioUma pessoa escolhe um serviço.
Como um atendimento é coordenado
Do primeiro contato à opinião.
Solicitação
Por agendamento, quiosque.
Senha
É emitida uma senha válida.
Fila
A senha aguarda na fila do seu.
Chamada
Integração opcionalA chamada pode ser exibida em.
Atendimento
Um atendente autorizado dessa.
Resultado
O atendimento é encerrado.
Opinião
A pessoa pode avaliar o serviço.
- O Nova Customer Service é dono.
- O Nova Digital Signage apenas exibe as.
- Cada atendente atende na unidade em.
- O resultado do atendimento e a opinião.
Arquitetura, confiança e autonomia
Construído pela Teranova sobre a base.
Acesso contextual
Cada pessoa acessa conforme.
Configuração organizacional
Serviços, unidades e canais são.
Integração e rastreabilidade
As ações relevantes ficam.
Evolução progressiva
As capacidades são habilitadas.
O Nova Customer Service é adotado de forma.
Conhecer a NovaPlatformOnde se aplica
A aplicabilidade por setor é um metadado de catálogo pendente de confirmação por cada responsável de produto.
Perguntas frequentes
Preciso de outros produtos Nova para usá-lo?
Não. Cada produto é autônomo.
Está disponível no Microsoft Marketplace?
Ainda não está confirmado.
Explore o Nova Customer Service no seu ritmo
A contratação digital autoatendida estará.
Disponibilidade por confirmar
Outras soluções: