Atendimento e experiência do cliente
Senhas, agendamentos, atendimento omnicanal, agentes, autoatendimento e sinalização digital integrados.
Soluções
Tecnologia especializada para cada desafio empresarial.
Descubra soluções criadas para transformar operações, melhorar experiências e acompanhar o crescimento da sua organização. Explore por necessidade, setor ou produto, com liberdade para adotar cada solução de forma independente.
- EspecializaçãoCada produto responde a um tipo.
- Adoção independenteCada solução é adotada separadamente.
- Design orientado à segurançaIdentidade, acesso e auditoria fazem parte.
Encontre a solução ideal para seus objetivos
EXPLORAR POR NECESSIDADE
O que você quer transformar?
Operações e execução
Visibilidade operacional, gestão de tarefas e equipes de campo com controle e rastreabilidade.
Crescimento e relacionamento comercial
Inteligência de clientes, orquestração omnicanal, campanhas e incentivos para crescer com dados.
Serviços especializados por indústria
Soluções prontas para Saúde, Finanças, Telecomunicações e Governo com as melhores práticas de cada setor.
Todas as soluções da Teranova
Cinco produtos adotados de forma independente.
5 soluções correspondem
Conceito de interface · dados ilustrativos Nova Customer Service
Coordene o atendimento a partir de uma experiência unificada.
Organiza agendamentos, senhas, quiosques.
Capacidades representativas
- Gestão de senhas e filas
- Agendamentos
- Atendentes e atribuição
- Quiosques
Evidência técnica a confirmar
Aplica-se em: Organizações de atendimento ao público · Serviços institucionais e públicos · Bancos e serviços financeiros
Conceito de interface · dados ilustrativos Nova Digital Signage
Comunique e gerencie experiências digitais em suas telas.
Cria e organiza conteúdos para telas e unidades.
Capacidades representativas
- Gestão de conteúdo
- Screen Composer
- Segmentação
- Programação
Evidência técnica a confirmar
Aplica-se em: Varejo · Serviços institucionais e públicos · Bancos e serviços financeiros
Conceito de interface · dados ilustrativos GrowthOS
Transforme inteligência comercial em ações coordenadas.
Conecta segmentação, oportunidades.
Capacidades representativas
- Segmentação
- Inteligência de públicos
- Campanhas e jornadas
- Orquestração omnicanal
Evidência técnica a confirmar
Aplica-se em: Organizações de atendimento ao público · Varejo · Bancos e serviços financeiros
Conceito de interface · dados ilustrativos Nova Health
Especialize a operação e a experiência de atendimento em saúde.
Uma proposta de software para organizações.
Capacidades representativas
- Coordenação do atendimento ao paciente
- Comunicação de serviço nas unidades
- Visibilidade operacional
Evidência técnica a confirmar
Aplica-se em: Saúde
Conceito de interface · dados ilustrativos Nova Banking
Evolua os processos e as experiências de serviço financeiro.
Uma solução para instituições financeiras.
Capacidades representativas
- Atendimento em agências e canais
- Coordenação da operação de serviço
- Visibilidade operacional
Evidência técnica a confirmar
Aplica-se em: Bancos e serviços financeiros
O VALOR DO NOSSO ECOSSISTEMA
Uma plataforma. Múltiplas possibilidades.
A NovaPlatform integra produtos especializados que você pode adotar de forma independente e evoluir quando precisar.
Produtos especializadosProjetados para desafios reais de cada setor.
Integração progressivaConecte capacidades quando gerarem valor comprovado.
Segurança e governançaIdentidade, controle de acesso e auditoria integrados desde o início.
Arquitetura preparada para evoluirArquitetura preparada para evoluir continuamente com sua organização.
VAMOS CONVERSAR SOBRE SEU PROJETO
Manifeste seu interesse e conte-nos seus objetivos.
Um de nossos especialistas entrará em contato para entender suas necessidades e apresentar como nossas soluções podem ajudar.
PRODUTOS EM DESTAQUE
Soluções que geram impacto
Senhas, agendamentos, agentes e sinalização digital.
Comunicação visual inteligente em tempo real.
Gestão integral para instituições de saúde.
Experiências digitais para serviços bancários mais próximos.
Operação e crescimento no setor de telecomunicações.
